Hinter dieser Zahl verbergen sich über 193.000 aktive Franchisebetriebe, knapp 149.000 selbstständige Franchisenehmer und fast 830.000 Beschäftigte. Wer Franchise als Fast-Food-Modell abtut, hat den Markt nicht verstanden. Dienstleistungen stellen heute 48 Prozent aller Franchisesysteme in Deutschland – Gastronomie nur noch 19 Prozent.
Dieser Artikel ist kein Werbematerial für das Franchise-Modell. Er ist eine nüchterne Bestandsaufnahme eines Marktes im Wandel: was funktioniert, wo die Grenzen liegen, und welche strategischen Implikationen sich für Unternehmen ergeben, die Franchise als Wachstumsmotor einsetzen wollen.
149,2 Mrd. € Gesamtumsatz der Franchisewirtschaft Deutschland 2024 (Quelle: DFV)
193.920 aktive Franchisebetriebe in Deutschland 2024 (+2,0 % gegenüber Vorjahr)
893,9 Mrd. $ globaler Franchise-Markt 2024 (Quelle: IFA/Forbes)
~9,6 % prognostiziertes jährliches Wachstum global 2025–2029 (Quelle: Technavio)
821.000 Franchise-Standorte USA 2024 (+2,0 %, Quelle: IFA)
Vier Märkte prägen das globale Bild: Die USA als reifster und größter Markt weltweit, China als volumenstärkster Einzelmarkt mit über 4.500 Systemen und 400.000 Einheiten, Deutschland als führender europäischer Franchise-Markt – und Brasilien als dynamischste Wachstumsregion mit 14,2 Prozent Wachstum allein im vergangenen Jahr.
Deutschland ist dabei ein Sonderfall – positiv und herausfordernd zugleich. Mit 910 aktiven Franchisesystemen und einer durchschnittlichen Partneranzahl von 80 pro System ist der Markt professionell und strukturiert. Seit 2012 ist die Zahl der Franchise-Unternehmer jährlich um durchschnittlich 2,4 Prozent gewachsen – auch in Jahren, in denen die Gesamtwirtschaft stagnierte oder schrumpfte. Die Franchisewirtschaft erweist sich als strukturell stabiler als der Markt, in dem sie operiert.
Franchise wächst, wenn die Gesamtwirtschaft schrumpft. Das ist kein Glück – das ist Systemlogik.
Diese Resilienz hat einen Grund: Das Franchise-Modell verbindet unternehmerische Eigenverantwortung mit systemischer Unterstützung. Franchisenehmer sind keine Angestellten – sie sind selbstständige Unternehmer mit dem Rückhalt einer Zentrale. In wirtschaftlich volatilen Zeiten ist das ein entscheidender Vorteil gegenüber klassischen Existenzgründungen.
Die Wachstumszahlen erzählen nur die halbe Geschichte. Wer Franchise als strategisches Instrument nutzen will, muss verstehen, welche strukturellen Kräfte den Markt gerade neu ordnen.
1. Die Dienstleistungsrevolution
Franchise ist längst kein Gastronomie-Phänomen mehr. Dienstleistungssysteme – von Pflegedienstleistungen über Handwerk bis zu Corporate Services – stellen fast die Hälfte aller Franchisesysteme in Deutschland. Handwerk und Bau verzeichneten 2023 mit einem Sprung von sechs auf 14 Prozent den höchsten Zuwachs aller Branchen. Die Logik dahinter ist einfach: Standardisierbare Dienstleistungen sind ideale Franchise-Kandidaten – hohe Nachfrage, regionaler Bezug, skalierbare Prozesse.
2. Multi-Unit-Betreiber verändern die Machtstruktur
In den USA ist der Anteil der Multi-Unit-Franchisees – also Franchisenehmer mit mehreren Standorten – von 51 Prozent auf 62 Prozent gestiegen. Was wie eine Statistik klingt, ist eine strukturelle Revolution. Wenn sechs von zehn Franchise-Einheiten nicht von klassischen Gründern, sondern von professionellen Franchise-Investoren betrieben werden, ändert sich die gesamte Logik der Partner-Akquisition. Die Frage lautet nicht mehr: Wie finde ich Gründer? Die Frage lautet: Wie überzeuge ich professionelle Investoren, dass mein System skalierbar und profitabel ist?
3. KI und Technologie als Systembeschleuniger
2025 zeigt sich ein deutlicher Trend in der Branche: Franchisesysteme investieren zunehmend in operative Technologie und KI-gestütztes Geschäftsmanagement. Wer ein Franchise-System entwickelt, ohne die digitale Infrastruktur mitzudenken, baut an der Zukunft vorbei. KI-gestützte Qualitätskontrolle, automatisiertes Reporting, zentrales CRM – das sind keine Nice-to-haves mehr. Sie sind Voraussetzung für Skalierbarkeit jenseits von 20 Standorten.
4. Fachkräftemangel als strukturelle Wachstumsbremse
80 Prozent der deutschen Franchisesysteme nennen Bürokratie als strukturelle Belastung. Aber die eigentliche operative Herausforderung ist eine andere: die Gewinnung geeigneter Franchisenehmer. Trotz stabiler Wachstumspläne – Systeme planen für 2025 durchschnittlich neun neue Standorte, ein Plus von 50 Prozent gegenüber dem Vorjahr – steht die Anzahl neu gewonnener Partner in keinem positiven Verhältnis zum Gesamtwachstum. Das Gründungsinteresse in Deutschland ist rückläufig. Das bedeutet: Franchise-Systeme müssen besser werden im Marketing für ihre eigene Systempartnerschaft – oder neue Partnermodelle entwickeln, die niedrigere Eintrittsbarrieren bieten.
5. Neue Partnerschaftsmodelle entstehen
Micro-Franchising, Social Franchising, Co-Branding und Hybrid-Franchise – der Markt entwickelt gerade neue Modelle, die klassische Eintrittsbarrieren reduzieren. Parallel dazu wächst der Franchise-Wiederverkaufsmarkt: 24 Prozent aller Franchise-Übergänge weltweit laufen bereits über den Sekundärmarkt. Ausscheidende Franchisenehmer werden zu Dealflow für neue Betreiber. Das eröffnet Chancen – schafft aber auch neue Komplexität in der Systemsteuerung.
Deutschland ist Europas führender Franchise-Markt – aber kein Selbstläufer. Seit 2012 hat die Branche ihren Gesamtumsatz um 42 Prozent gesteigert, entsprechend einem jährlichen Durchschnittswachstum von 4,6 Prozent. Das sind beeindruckende Zahlen für einen entwickelten Markt.
Gleichzeitig bewerten 70 Prozent der deutschen Franchisesysteme die wirtschaftspolitischen Rahmenbedingungen als schlecht oder sehr schlecht. Das ist kein bloßes Klagelied – es ist ein Warnsignal mit Substanz. Finanzierungsengpässe, Bürokratielasten und ein rückläufiges Gründungsinteresse sind reale Wachstumsbremsen, die Franchise-Systeme operativ spüren.
Was bedeutet das konkret für Unternehmen, die Franchise als Wachstumsstrategie einsetzen wollen?
Die klassische Zielgruppe – der motivierte Existenzgründer mit eigenem Kapital – wird rarer. Systeme müssen aktiver rekrutieren und besser kommunizieren, warum ihre Partnerschaft gegenüber einer Anstellung überzeugt.
Finanzierungslösungen werden zum Bestandteil der Vertriebsstrategie. Systeme, die Finanzierungspartnerschaften in ihr Partnermodell integrieren, gewinnen einen strukturellen Vorteil bei der Partner-Akquisition.
Schlankere Systemstrukturen werden wichtiger. Je bürokratischer die Zentrale, desto schwerer die Skalierung. Operative Effizienz ist kein internes Thema mehr – sie ist ein Marktfaktor.
EU-Expansion wird attraktiver – nicht als Flucht, sondern als strategische Diversifikation. Märkte wie Polen, Tschechien, Rumänien und die iberische Halbinsel zeigen deutlich höhere Gründungsaffinität und geringere regulatorische Lasten.
Die USA bleiben der weltweite Referenzmarkt für Franchising. Mit rund 821.000 Franchise-Standorten und einem Beschäftigungsvolumen von nahezu neun Millionen Menschen ist das US-Franchise-System ein Wirtschaftsfaktor, der keine Entsprechung in Europa hat. Drei Entwicklungen aus dem US-Markt sind für europäische Systeme strategisch relevant:
Konsolidierung durch M&A
Im Quick-Service-Restaurant-Segment hat die M&A-Aktivität 2024 deutlich zugenommen. Große Franchise-Investoren kaufen Systeme, konsolidieren sie und optimieren sie betrieblich. Das ist kein US-Phänomen – es kommt nach Europa. Wer ein skalierbares Franchise-System aufgebaut hat, wird zunehmend auch für strategische Investoren interessant.
Technologie-getriebene Differenzierung
US-Systeme haben KI-gestützte Besuchersteuerung, Virtual Tours und automatisiertes Performance-Monitoring bereits in ihre Systemstandards integriert. Der Technologieeinsatz ist keine Kür mehr – er ist Basis. Europäische Systeme, die hier nachziehen, gewinnen; solche, die abwarten, verlieren die nächste Generation von Franchise-Investoren.
Nachhaltigkeit als Systemstandard
Führende US-Systeme haben 2024 Nachhaltigkeitsinitiativen in ihre Franchise-Standards integriert – nicht aus ideologischer Überzeugung, sondern weil Franchisenehmer und Endkunden es zunehmend voraussetzen. Für EU-Systeme, die ohnehin unter dem Einfluss europäischer Nachhaltigkeitsregulierung stehen, wird das früher als in den USA ein systemischer Faktor.
Franchise-Expansion ist kein linearer Prozess. Sie ist die Kunst, ein funktionierendes Geschäftsmodell so zu dokumentieren, zu standardisieren und zu kommunizieren, dass es durch andere profitabel repliziert werden kann. Das klingt einfach. Es ist es nicht.
1. System vor Expansion
Die größte Fehlinvestition im Franchising ist der Versuch zu skalieren, bevor das System steht. Profitabilität eines Pilotstandortes ist notwendige, aber nicht hinreichende Bedingung für Franchise-Fähigkeit. Was dokumentiert, reproduzierbar und lehrbar sein muss: Prozesse, Kennzahlen, Qualitätsstandards, Markenführung, Schulungskonzepte. Systeme, die hier investieren, bevor sie den ersten Partner gewinnen, wachsen schneller und mit deutlich geringerer Abbruchquote.
2. Partner-Akquisition als Kernkompetenz
In einem Markt, in dem Gründungsinteresse strukturell rückläufig ist, ist die Gewinnung qualifizierter Franchisenehmer zur kritischsten Wachstumsvariable geworden. Das ist Marketing-Aufgabe, keine Zufallsaufgabe. Systeme, die ihre Partnerschaft als Produkt vermarkten – mit klarem Wertversprechen, definierten Zielgruppen und professionellen Akquisitionskanälen – gewinnen im Wettbewerb um die besten Partner.
3. EU-Expansion strategisch planen, nicht reaktiv
Für deutsche Franchisesysteme mit Wachstumsambitionen ist die EU kein fernes Zukunftsprojekt mehr. Märkte mit hoher Gründungsaffinität und wachsender Mittelklasse – Polen, Tschechien, Rumänien, Portugal, Spanien – bieten strukturell bessere Bedingungen für Franchise-Expansion als ein stagnierender Heimatmarkt. Die entscheidende Frage ist nicht, ob man internationalisiert, sondern wann und wie.
4. Technologie in die Systemarchitektur integrieren
Wer ein Franchise-System neu aufbaut oder ein bestehendes modernisiert, muss die digitale Infrastruktur als systemisches Element denken – nicht als Add-on. Das betrifft Franchisezentralen-Management-Systeme, CRM für die Partner-Akquisition, KI-gestütztes Monitoring und digitale Schulungsplattformen. Systeme, die das frühzeitig integrieren, haben einen strukturellen Effizienzvorsprung, der mit der Anzahl der Standorte exponentiell wächst.
Der Franchise-Markt wächst. Global mit knapp zehn Prozent pro Jahr, in Deutschland moderat aber konstant, in aufstrebenden EU-Märkten dynamisch. Die Strukturverschiebungen – hin zu Dienstleistung, Multi-Unit-Betreibern, Technologie und professioneller Partner-Akquisition – sind nicht temporär. Sie sind dauerhaft.
Was dieser Markt von Unternehmen fordert, die ihn als Wachstumskanal nutzen wollen, ist klar: Kein Franchise-System ohne System. Keine Expansion ohne Dokumentation. Keine Skalierung ohne Execution. Die gute Nachricht ist, dass die Grundlagen bekannt und erlernbar sind. Die unbequeme Wahrheit ist, dass die meisten Unternehmen zu früh skalieren – und zu spät verstehen, dass die Arbeit vor dem ersten Partner beginnt, nicht danach.
Franchise-Expansion beginnt nicht mit dem ersten Franchisenehmer. Sie beginnt mit dem Entschluss, ein System zu bauen, das ohne den Gründer funktioniert.
Die folgenden Artikel dieser Serie gehen tiefer: in die konkreten Ursachen des Scheiterns von Franchise-Systemen, in das Spannungsfeld zwischen Standardisierung und lokaler Flexibilität, in neue Partnerschaftsmodelle und die technologische Infrastruktur der nächsten Skalierungsgeneration.
Wer verstehen will, wie profitables Franchise-Wachstum in der Praxis aussieht – nicht in der Theorie –, ist in dieser Serie richtig.
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Je nachdem, welchen Zahlungsdienstleister Sie im Bestellprozess auswählen, geben wir zur Abwicklung von Zahlungen die hierfür erhobenen Zahlungsdaten an das mit der Zahlung beauftragte Kreditinstitut und ggf. von uns beauftragte Zahlungsdienstleister weiter bzw. an den ausgewählten Zahlungsdienst. Zum Teil erheben die ausgewählten Zahlungsdienstleister diese Daten auch selbst, soweit Sie dort ein Konto anlegen. In diesem Fall müssen Sie sich im Bestellprozess mit Ihren Zugangsdaten bei dem Zahlungsdienstleister anmelden. Es gilt insoweit die Datenschutzerklärung des jeweiligen Zahlungsdienstleisters.
Die zur Vertragserfüllung erforderlichen Daten werden spätestens sechs Monate nach Beendigung des Vertrags gelöscht und solange nur noch für etwaige Rückfragen bereitgehalten. Die Daten werden nicht gelöscht, sofern nach Vertragsbeendigung noch Forderungen offen sind und eingezogen werden sollen. Im Fall des Bestehens gesetzlicher Aufbewahrungsfristen werden die betroffenen Daten für die Dauer dieser Fristen archiviert.
Sie haben die Möglichkeit, sich für unseren kostenlosen Newsletter zu registrieren. Dafür benötigen wir Ihre Anrede, Ihren Namen sowie Ihre E-Mail-Adresse. Diese Daten nutzen wir ausschließlich für den personalisierten Versand des Newsletters. Wir verwenden für den Versand des Newsletters das sogenannte Double Opt-In-Verfahren, d.h., wir werden Ihnen erst dann einen Newsletter per E-Mail zusenden, wenn Sie uns zuvor ausdrücklich bestätigt haben, dass wir den Newsletter-Dienst aktivieren sollen. Anschließend werden wir Ihnen dann eine Benachrichtigungs-E-Mail zusenden und Sie bitten, durch das Anklicken eines in dieser E-Mail enthaltenen Links zu bestätigen, dass Sie unseren Newsletter erhalten möchten. Die Datenverarbeitung erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. a DSGVO. Sollten Sie später keine Newsletter mehr von uns erhalten wollen, können Sie diesem jederzeit widersprechen. So lange Sie sich nicht vom Newsletter abmelden oder Ihre Einwilligung widerrufen, werden wir die von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse sowie Ihre Anrede und Ihren Namen speichern sowie Ihnen Newsletter mit werblichen Inhalten an die von Ihnen bestätigte E-Mail-Adresse zusenden. Im Rahmen eines Widerrufs werden Ihre Daten vollständig gelöscht. Sie erhalten anschließend keine weiteren Newsletter von uns. Eine Mitteilung in Textform an die oben genannten Kontaktdaten (z.B. E-Mail, Fax, Brief) reicht hierfür aus. Selbstverständlich finden Sie auch in jedem Newsletter einen Abmelde-Link.
Sollten wir für den Newsletter-Versand einen externen Dienstleister nutzen, werden Sie nachfolgend in der Statusmeldung zum Newsletter-Versand mittels Angabe von Firmenname und Anschrift in Kenntnis setzen. Externe Dienstleister werden von uns sorgfältig ausgewählt, vertraglich auf die Einhaltung des Datenschutzes verpflichtet und werden regelmäßig von uns kontrolliert.
Status Newsletter-Versand: Derzeit nutzen wir keine externen Services.
Eine Datenverarbeitung außerhalb der EU bzw. des EWR findet nicht statt.
Auf unseren Webseiten finden Sie ggfs. auch Links zu Webangeboten anderer Anbieter. Sie erkennen dies z.B. an einem Logo oder daran, dass sich ein neues Browserfenster öffnet. Soweit es sich hierbei nicht um Webangebote von https://www.facebook.com/rembrands/
https://twitter.com/rembrands/
https://www.instagram.com/rembrands/ handelt, können wir für die Einhaltung der Datenschutzbestimmungen der dortigen Anbieter keine Gewähr bieten. Bei Fragen zum Datenschutz kontaktieren Sie bitte die dortigen Anbieter. Sie finden auf unseren Webseiten auch Verlinkungen auf soziale Netzwerke
Dazu zählen:
Rembrands.de
Wir erheben, speichern oder verarbeiten zu keiner Zeit personenbezogene Daten unserer Nutzer auf diesen Webseiten. Weiterhin werden keine sonstigen Datenverarbeitungen von uns vorgenommen oder initiiert. Die von Ihnen auf unseren sozialen Netzwerk-Seiten eingegebenen Daten wie z.B. Kommentare, Videos oder Bilder, werden von uns zu keinem Zeitpunkt für andere Zwecke verwendet oder verarbeitet.
Die sozialen Netzwerke können sogenannte Webtracking-Methoden auf ihren Seiten einsetzen. Bitte seien Sie sich darüber bewusst: Es kann nicht ausgeschlossen werden, dass soziale Netzwerke Ihre Profildaten nutzen, etwa um Ihre Gewohnheiten, persönlichen Beziehungen, Vorlieben usw. auszuwerten. Wir haben keinerlei Einfluss auf die Verarbeitung Ihrer Daten durch die sozialen Netzwerke. Sollten Sie unsere Seiten auf den sozialen Netzwerken aufrufen, beachten Sie bitte auch unsere dortige Datenschutzerklärung sowie die Erklärungen der Anbieter.
Wenn wir Ihre E-Mail-Adresse im Zusammenhang mit dem Verkauf einer Ware oder Dienstleistung erhalten und Sie dem nicht widersprochen haben, behalten wir uns vor, Ihnen regelmäßig Angebote zu ähnlichen Produkten, wie den bereits gekauften, aus unserem Sortiment per E-Mail zuzusenden.
Sie können dieser Verwendung Ihrer E-Mail-Adresse jederzeit durch eine Nachricht an die unten beschriebene Kontaktmöglichkeit oder über einen dafür vorgesehenen Link in der Werbemail widersprechen, ohne dass hierfür andere als die Übermittlungskosten nach den Basistarifen entstehen.
Sofern Sie der Erhebung, Verarbeitung oder Nutzung Ihrer Daten zu Werbezwecken oder der Übermittlung durch uns widersprechen wollen, können Sie Ihren Widerspruch per E-Mail, Fax oder Brief an folgende Kontaktdaten senden:
Rembrands Business Consultants
– Datenschutz –
Scheffelstrasse 83
68723 Schwetzingen
Fax: +49 (0)6202 / 956 21 89
E-Mail: widerspruch@rembrands.de
Bei Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten gewährt die DSGVO Ihnen als Webseitennutzer bestimmte Rechte:
Auskunftsrecht (Art. 15 DSGVO):
Sie haben das Recht eine Bestätigung darüber zu verlangen, ob sie betreffende personenbezogene Daten verarbeitet werden; ist dies der Fall, so haben Sie ein Recht auf Auskunft über diese personenbezogenen Daten und auf die in Art. 15 DSGVO im einzelnen aufgeführten Informationen.
Recht auf Berichtigung und Löschung (Art. 16 und 17 DSGVO):
Sie haben das Recht, unverzüglich die Berichtigung sie betreffender unrichtiger personenbezogener Daten und ggf. die Vervollständigung unvollständiger personenbezogener Daten zu verlangen.
Sie haben zudem das Recht, zu verlangen, dass sie betreffende personenbezogene Daten unverzüglich gelöscht werden, sofern einer der in Art. 17 DSGVO im einzelnen aufgeführten Gründe zutrifft, z. B. wenn die Daten für die verfolgten Zwecke nicht mehr benötigt werden.
Recht auf Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18 DSGVO):
Sie haben das Recht, die Einschränkung der Verarbeitung zu verlangen, wenn eine der in Art. 18 DSGVO aufgeführten Voraussetzungen gegeben ist, z. B. wenn Sie Widerspruch gegen die Verarbeitung eingelegt haben, für die Dauer einer etwaigen Prüfung.
Recht auf Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO):
In bestimmten Fällen, die in Art. 20 DSGVO im Einzelnen aufgeführt werden, haben Sie das Recht, die sie betreffenden personenbezogenen Daten in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format zu erhalten bzw. die Übermittlung dieser Daten an einen Dritten zu verlangen.
Widerspruchsrecht (Art. 21 DSGVO):
Werden Daten auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. f erhoben (Datenverarbeitung zur Wahrung berechtigter Interessen), steht Ihnen das Recht zu, aus Gründen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben, jederzeit gegen die Verarbeitung Widerspruch einzulegen. Wir verarbeiten die personenbezogenen Daten dann nicht mehr, es sei denn, es liegen nachweisbar zwingende schutzwürdige Gründe für die Verarbeitung vor, die die Interessen, Rechte und Freiheiten der betroffenen Person überwiegen, oder die Verarbeitung dient der Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen.
Beschwerderecht bei einer Aufsichtsbehörde
Sie haben gem. Art. 77 DSGVO das Recht auf Beschwerde bei einer Aufsichtsbehörde, wenn Sie der Ansicht sind, dass die Verarbeitung der Sie betreffenden Daten gegen datenschutzrechtliche Bestimmungen verstößt. Das Beschwerderecht kann insbesondere bei einer Aufsichtsbehörde in dem Mitgliedstaat Ihres Aufenthaltsorts, Ihres Arbeitsplatzes oder des Orts des mutmaßlichen Verstoßes geltend gemacht werden. In Baden-Württemberg ist die zuständige Aufsichtsbehörde der Landesbeauftragte für den Datenschutz und die Informationsfreiheit (LfDIBW), Königstrasse 10 a, 70173 Stuttgart.
Unser betrieblicher Datenschutzbeauftragter steht Ihnen gerne für Auskünfte oder Anregungen zum Thema Datenschutz zur Verfügung:
Peter Hirsch
Datenschutzbeauftrager Onlineportal(e)
E-Mail: datenschutz.germany@rembrands.de
Telefon: +49 (0)6202 / 956 21 89
Stand: Schwetzingen, 01.10.2025
Das Firmenlogo und der Name Rembrands sowie andere auf den Webseiten erwähnte Firmennamen und -logos, die möglicherweise eingetragene Marken ihrer jeweiligen Eigentümer sind, genießen markenrechtlichen Schutz.
Rembrands ist ständig bemüht, den Internet-Auftritt zu aktualisieren und korrekte Informationen bereitzustellen. Jedoch übernimmt der Seitenbetreiber keine Gewähr für Aktualität, Korrektheit, Vollständigkeit oder Qualität der bereitgestellten Informationen. Haftungsansprüche gegen Rembrands, die durch Nutzung oder Nichtnutzung der Informationen bzw. durch Nutzung fehlerhafter und unvollständiger Informationen entstehen, sind grundsätzlich ausgeschlossen, sofern kein vorsätzliches oder grob fahrlässiges Verschulden von Rembrands vorliegt. Alle Angebote sind freibleibend und unverbindlich.
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Die Europäische Kommission hat eine Europäische Online-Streitbeilegungsplattform errichtet, erreichbar unter http://ec.europa.eu/consumers/odr/. Verbraucher können diese Plattform für die außergerichtliche Beilegung von Streitigkeiten aus Online-Verträgen mit in der EU niedergelassenen Unternehmen nutzen.
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